Dịch vụ bán lẻ và chăm sóc khách hàng

Học cách chào hỏi và tạo không khí thân thiện khi khách bước vào một cửa hàng thời trang nhỏ ở khu phố cổ.

Thực hành đặt câu hỏi mở để xác định phong cách, ngân sách và mục đích sử dụng sản phẩm của khách.

Hướng dẫn cách giới thiệu tính năng nổi bật của sản phẩm, đặc biệt là chất liệu và công nghệ may đo.

Các câu thoại liên quan đến việc mời khách vào phòng thử, điều chỉnh kích cỡ và phản hồi về vừa vặn.

Cách thông báo khi hết hàng, gợi ý thay thế hoặc kiểm tra kho chi nhánh khác.

Hướng dẫn khách chọn phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam như chuyển khoản QR, thẻ tín dụng.

Phản hồi khi khách yêu cầu hóa đơn VAT hoặc phiếu bảo hành chính hãng.

Thông báo các điều kiện đổi hàng, thời hạn và tình trạng sản phẩm được chấp nhận.

Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa đồ da, giày dép hoặc quần áo và hẹn ngày nhận lại.

Xác minh danh sách chờ, kiểm tra tình trạng đơn hàng và bàn giao sản phẩm cho khách.