中级
Welcoming Customers at the Store Entrance
学习如何在小型精品店或快消品柜台使用自然、不过分热情的英语迎接顾客，并询问基本需求。
中级
Discovering Customer Needs and Preferences
通过提问技巧了解客户的使用场景、预算限制和风格偏好，以便提供精准建议。
中级
Demonstrating Product Features Clearly
学习如何边操作边解说，清晰传达智能硬件或复杂日用品的核心卖点。
中级
Assisting with Fittings and Sizing Advice
在服装店场景中，如何得体地进入试衣间区域，提供尺码换算和穿着舒适度建议。
中级
Checking Stock Availability and Transfers
当店内无货时，如何查询其他分店库存、预计到货时间或提供替代方案。
中级
Explaining Payment Methods and Discounts
指导外国顾客使用移动支付、信用卡或现金，并说明会员积分和满减规则。
中级
Handling Receipt and Invoice Requests
区分个人消费小票与企业报销所需的增值税发票，正确提供抬头和税号信息。
高级
Explaining Exchange Policies and Procedures
清晰阐述七天无理由退货的条件、吊牌完整性要求以及换货差价的处理方式。
中级
Booking Repairs and Tracking Progress
为手表、眼镜或小家电预约维修时间，记录故障现象并约定取件方式。
中级
Online Ordering and In-Store Pickup
处理来自APP或小程序的订单，核对取货码、身份信息及包装完整性。