Tiếng Anh cho phần mềm và SaaS

Luyện xác nhận trường hợp sử dụng, hành vi mong đợi, phạm vi, bước tái hiện và kế hoạch sửa lỗi.

Luyện báo cáo công việc đã hoàn thành, việc đang làm, trở ngại, thời gian và bước tiếp theo.

Học cách giải thích quy trình đăng ký và thiết lập tài khoản ban đầu cho khách hàng doanh nghiệp một cách rõ ràng.

Thực hành các mẫu câu yêu cầu, phê duyệt hoặc từ chối quyền truy cập vào các module cụ thể của phần mềm.

Giao tiếp về các vấn đề kỹ thuật khi chuyển đổi dữ liệu từ Excel hoặc hệ thống cũ sang nền tảng mới.

Tham gia vào các cuộc họp lên lịch phát hành, thảo luận về phạm vi công việc và ngày go-live.

Mô tả các bước kiểm tra kết nối giữa các hệ thống khác nhau và báo cáo lỗi giao tiếp giữa các máy chủ.

Thông báo khẩn cấp về gián đoạn dịch vụ, cập nhật tiến độ khắc phục và xin lỗi khách hàng một cách chuyên nghiệp.

Hỏi thăm khách hàng về trải nghiệm sử dụng sản phẩm, thu thập ý kiến cải thiện giao diện và chức năng.

Trình bày tổng quan dự án, vị trí tài liệu và các rủi ro tiềm ẩn cho nhóm phát triển mới tiếp nhận.