Xử lý sự cố dịch vụ: các câu tiếng Anh thường dùng
Handling Service Incidents and Outages
Thông báo khẩn cấp về gián đoạn dịch vụ, cập nhật tiến độ khắc phục và xin lỗi khách hàng một cách chuyên nghiệp. Làm quen với cách diễn đạt rồi vào chế độ tổng hợp để luyện nghe, viết, nói theo và chủ động nhớ lại.
Cách diễn đạt chính trong tình huống
Chúng tôi ghi nhận sự cố gián đoạn dịch vụ bắt đầu từ chín giờ sáng nay.
We acknowledge service disruption starting at nine AM today.
Đội ngũ kỹ thuật đang làm việc chăm chỉ để khôi phục hệ thống càng sớm càng tốt.
Engineering team works hard to restore system ASAP.
Nguyên nhân sơ bộ được xác định là do lỗi cấu hình mạng nội bộ.
Preliminary cause identified as internal network configuration error.
Vui lòng thử xóa cache trình duyệt và đăng nhập lại sau mười phút nữa.
Please clear browser cache and retry login in ten minutes.
Chúng tôi sẽ gửi email cập nhật trạng thái mỗi ba mươi phút cho đến khi xong.
We will send status updates every thirty minutes until resolved.
Xin chân thành cảm ơn sự kiên nhẫn của quý khách trong thời gian khó khăn này.
Thank you sincerely for your patience during this difficult time.