苦情・返金対応でよく使う英語例文
Handling Complaints and Refunds
お詫び、注文確認、証拠の依頼、返金や交換の提案を練習します。 まず表現に慣れ、そのあと総合モードでリスニング、ライティング、シャドーイング、能動的なリコールに取り組みます。
このシーンの頻出表現
1
ご注文の商品が破損した状態で届いたとのこと、申し訳ございません。
I'm sorry that your order arrived damaged.
2
破損箇所が分かる写真を送っていただけますか？
Could you send us a photo showing the damage?
3
詳細を確認できるよう、注文番号をお知らせください。
Please share your order number so I can check the details.
4
交換品の発送、または全額返金のいずれかをご用意できます。
We can offer either a replacement or a full refund.
5
返金は5営業日以内にお客様の口座へ反映される予定です。
The refund should reach your account within five business days.
6
破損した商品を返品していただく必要はありません。
You do not need to return the damaged item.