越境EC英語

仕様、在庫、価格、カスタマイズ、サンプルの要望を確認する表現を練習します。

お詫び、注文確認、証拠の依頼、返金や交換の提案を練習します。

顧客の要望や商品の特性に合わせて、適切な国際配送オプションを提案し、費用や期間について説明できる能力を養います。

日本規格と海外規格の違いを踏まえ、顧客が最適なサイズを選べるよう、採寸データや参考画像を活用して助言します。

職人のこだわりや素材の質感を伝える魅力的な英語コピーを作成し、誤解のない仕様情報を記載する方法を学びます。

発送前の注文に対して、色変更や住所修正などのリクエストを受け付け、システム上で適切に処理する手順を練習します。

クレジットカード認証失敗やセキュリティ警告など、購入直前で発生しやすいトラブルに対し、冷静かつ丁寧に解決策を提示します。

輸送中の遅延や通関待ちなど、複雑なステータスを顧客に分かりやすく伝え、不安を解消する対話を行います。

季節感のあるラッピングの選択肢、メッセージカードの代筆、追加料金の確認に使う表現を練習します。

人気商品の在庫切れ時に再入荷通知の登録を促したり、先行予約の仕組みを説明したりする営業トークを練習します。