중급
Requirements Clarification and Bug Triage
사용 사례, 예상 동작, 범위, 재현 단계와 수정 계획을 확인하는 표현을 연습합니다.
기초
Project Updates and Customer Support
완료 항목, 현재 작업, 장애 요인, 일정과 다음 단계를 보고하는 표현을 연습합니다.
중급
Guiding New Users Through Onboarding
새로운 고객이 서비스를 처음 접할 때 겪는 혼란을 줄이고, 계정 생성부터 초기 설정까지의 과정을 명확하게 안내하는 표현을 학습합니다.
도전
Managing Access Permissions and Security Requests
사내 시스템이나 클라우드 서비스에서 직원의 역할에 따른 접근 권한을 부여하거나 회수할 때 사용하는 전문 용어와 정중한 요청 표현을 익힙니다.
중급
Data Migration and Format Conversion
레거시 시스템에서 새로운 플랫폼으로 데이터를 옮기거나, 엑셀/CSV 파일 형식의 불일치 문제를 해결하는 과정에서 필요한 기술적 의사소통을 다룹니다.
중급
Coordinating Product Release Schedules
개발, 디자인, 마케팅 팀이 협업하여 새 기능 출시 일정을 확정하고, 지연 가능성을 사전에 공유하며 조율하는 비즈니스 미팅 영어를 연습합니다.
중급
API Integration Testing and Debugging
서드파티 서비스와의 연동 오류나 API 응답 값의 불일치를 발견했을 때, 개발 동료나 외부 벤더와 기술적 세부 사항을 주고받는 대화를 다룹니다.
중급
Handling Service Incidents and Announcements
갑작스러운 서버 다운이나 네트워크 불안정으로 서비스가 중단되었을 때, 고객에게 사과하고 복구 상황을 투명하게 공유하는 위기 관리 커뮤니케이션을 배웁니다.
중급
Collecting Usability Test Feedback
베타 테스터나 실제 사용자로부터 UI/UX에 대한 주관적인 느낌을 객관적인 데이터나 구체적 행동 관찰로 전환하여 인터뷰하는 기법을 연습합니다.
중급
Development Handover and Documentation
프로젝트 종료나 인력 이동 시 코드의 로직, 배포 절차, 알려진 이슈 등을 후임자에게 빠짐없이 전달하는 구조화된 대화와 체크리스트 활용법을 학습합니다.