中級
Welcoming and Guiding Customers
来店客への第一声から、店内の概要を伝えるまでの基本的な接客フローを練習します。
中級
Discovering Customer Needs
顧客の要望や予算、使用目的を引き出すための質問テクニックを学びます。
中級
Demonstrating Product Features
商品の機能や使い方を視覚的・言語的に説明するスキルを磨きます。
中級
Assisting with Fittings
衣類や靴のサイズ調整や試着時のサポートを行うコミュニケーションを練習します。
中級
Checking Inventory Availability
店舗在庫やオンライン在庫を照会し、顧客へ正確に情報を伝える練習です。
中級
Explaining Payment Options
現金、カード、電子決済などの支払手段について顧客に説明し、手続きを進めます。
中級
Issuing Receipts and Invoices
宛名書きや但し書きの指定など、日本の商習慣特有の領収書作成要求に対応します。
中級
Handling Exchanges and Returns
ポリシーに基づき、条件付きの交換や返金対応を行うシミュレーションです。
中級
Booking Repair Services
故障内容の聴取と、修理日程の調整を行う窓口業務を練習します。
基礎
Collecting Ordered Items
予約済み商品の本人確認と、最終検品を含む受け渡しプロセスを実践します。