クレーム対応と改善でよく使う英語例文
Service Recovery
料理の遅延、誤配、不備があった際の謝罪、迅速な解決策の提示、フォローアップを行います。 まず表現に慣れ、そのあと総合モードでリスニング、ライティング、シャドーイング、能動的なリコールに取り組みます。
このシーンの頻出表現
1
お待たせして大変申し訳ございません。
I sincerely apologize for the long wait.
2
すぐにお届けできるよう催促いたします。
I will urge the kitchen to serve it immediately.
3
注文と違うものが届いてしまいました。
You received the wrong item by mistake.
4
お代は頂戴せず、新しいものをお持ちします。
We will replace it at no extra charge.
5
お飲み物を一杯ご進呈させてください。
May we offer you a complimentary drink?
6
ご不快な思いをさせ、深くお詫び申し上げます。
I deeply apologize for this unpleasant experience.