Giao tiếp tiếng Anh trong ngành Du lịch và Khách sạn

Học cách hỏi về giá cả, thời gian nhận phòng và các tiện ích cơ bản khi liên hệ với chủ nhà nghỉ hoặc khách sạn nhỏ.

Thực hành cách mô tả vị trí và chỉ đường từ điểm đón xe buýt hoặc nhà ga đến cơ sở lưu trú.

Các mẫu câu trao đổi thông tin cá nhân, giấy tờ tùy thân và giải thích các quy tắc cơ bản của cơ sở lưu trú.

Học cách yêu cầu thay đổi phòng, phàn nàn nhẹ nhàng về vấn đề kỹ thuật hoặc yêu cầu dọn dẹp đặc biệt.

Các tình huống liên quan đến việc gửi đồ trước hoặc sau khi trả phòng, bao gồm giới hạn kích thước và phí dịch vụ.

Cách đề xuất quán ăn, cửa hàng thủ công mỹ nghệ hoặc tour tham quan phù hợp với sở thích của khách.

Xác nhận thời gian, địa điểm tập trung và tên hướng dẫn viên cho các chuyến tham quan khởi hành từ khách sạn.

Thông báo cho khách về việc hủy, hoãn hoặc thay đổi giờ giấc do thời tiết hoặc sự cố kỹ thuật.

Hỏi ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ, vệ sinh và sự hài lòng tổng thể sau kỳ nghỉ.

Hoàn tất thủ tục trả phòng, tính toán chi phí phát sinh và hỗ trợ khách rời đi thuận tiện.