Xử lý khiếu nại và hoàn tiền: các câu tiếng Anh thường dùng
Handling Complaints and Refunds
Luyện xin lỗi, xác minh đơn hàng, yêu cầu bằng chứng và đề xuất đổi hàng hoặc hoàn tiền. Làm quen với cách diễn đạt rồi vào chế độ tổng hợp để luyện nghe, viết, nói theo và chủ động nhớ lại.
Cách diễn đạt chính trong tình huống
Tôi rất tiếc vì đơn hàng của bạn đã bị hư hỏng khi giao đến.
I'm sorry that your order arrived damaged.
Bạn có thể gửi cho chúng tôi ảnh cho thấy phần bị hư hỏng không?
Could you send us a photo showing the damage?
Vui lòng cung cấp mã đơn hàng để tôi kiểm tra chi tiết.
Please share your order number so I can check the details.
Chúng tôi có thể gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn lại toàn bộ tiền.
We can offer either a replacement or a full refund.
Khoản hoàn tiền sẽ vào tài khoản của bạn trong vòng năm ngày làm việc.
The refund should reach your account within five business days.
Bạn không cần gửi trả sản phẩm bị hư hỏng.
You do not need to return the damaged item.