Работа с жалобами и возвратами: частые английские фразы
Handling Complaints and Refunds
Практика извинений, проверки заказа, запроса подтверждений и предложения замены или возврата средств. Познакомьтесь с выражениями, а затем тренируйте аудирование, письмо, повторение и активное воспроизведение.
Ключевые выражения ситуации
Мне жаль, что ваш заказ пришёл повреждённым.
I'm sorry that your order arrived damaged.
Не могли бы вы отправить нам фотографию, на которой видны повреждения?
Could you send us a photo showing the damage?
Пожалуйста, сообщите номер заказа, чтобы я мог проверить детали.
Please share your order number so I can check the details.
Мы можем предложить вам замену или полный возврат средств.
We can offer either a replacement or a full refund.
Средства должны поступить на ваш счёт в течение пяти рабочих дней.
The refund should reach your account within five business days.
Вам не нужно возвращать повреждённый товар.
You do not need to return the damaged item.