Lidar com reclamações e reembolsos: frases comuns em inglês
Handling Complaints and Refunds
Pratique como pedir desculpas, verificar pedidos, solicitar provas e oferecer troca ou reembolso. Conheça as expressões e depois pratique escuta, escrita, shadowing e recordação ativa no modo completo.
Expressões principais desta situação
Sinto muito que seu pedido tenha chegado danificado.
I'm sorry that your order arrived damaged.
Você poderia nos enviar uma foto que mostre o dano?
Could you send us a photo showing the damage?
Informe o número do pedido para que eu possa verificar os detalhes.
Please share your order number so I can check the details.
Podemos oferecer uma substituição ou um reembolso integral.
We can offer either a replacement or a full refund.
O reembolso deve entrar na sua conta em até cinco dias úteis.
The refund should reach your account within five business days.
Você não precisa devolver o item danificado.
You do not need to return the damaged item.