Klachten en terugbetalingen afhandelen: veelgebruikte Engelse zinnen
Handling Complaints and Refunds
Oefen excuses, ordercontrole en het aanbieden van vervanging of terugbetaling. Leer de uitdrukkingen kennen en oefen daarna luisteren, schrijven, nazeggen en actief herinneren.
Belangrijke uitdrukkingen
Het spijt ons dat uw bestelling beschadigd is aangekomen.
I'm sorry that your order arrived damaged.
Kunt u ons een foto van de schade sturen?
Could you send us a photo showing the damage?
Geef uw bestelnummer door, zodat ik de gegevens kan controleren.
Please share your order number so I can check the details.
We kunnen een vervangend product of een volledige terugbetaling aanbieden.
We can offer either a replacement or a full refund.
De terugbetaling moet binnen vijf werkdagen op uw rekening staan.
The refund should reach your account within five business days.
U hoeft het beschadigde artikel niet terug te sturen.
You do not need to return the damaged item.