Mengendalikan Aduan dan Bayaran Balik: ayat bahasa Inggeris yang lazim
Handling Complaints and Refunds
Berlatih memohon maaf, mengesahkan pesanan, meminta bukti serta menawarkan penggantian atau bayaran balik. Biasakan diri dengan ungkapan, kemudian gunakan mod menyeluruh untuk mendengar, menulis, meniru sebutan dan mengingat secara aktif.
Ungkapan utama dalam situasi ini
Kami memohon maaf kerana pesanan anda tiba dalam keadaan rosak.
I'm sorry that your order arrived damaged.
Boleh anda hantarkan foto yang menunjukkan kerosakan tersebut?
Could you send us a photo showing the damage?
Sila berikan nombor pesanan supaya saya dapat menyemak butirannya.
Please share your order number so I can check the details.
Kami boleh menawarkan barang gantian atau bayaran balik penuh.
We can offer either a replacement or a full refund.
Bayaran balik sepatutnya masuk ke akaun anda dalam tempoh lima hari bekerja.
The refund should reach your account within five business days.
Anda tidak perlu memulangkan barang yang rosak itu.
You do not need to return the damaged item.