불만 및 환불 처리에서 자주 쓰는 영어 문장
Handling Complaints and Refunds
사과, 주문 확인, 증빙 요청, 교환 또는 환불 제안을 연습합니다. 표현에 익숙해진 뒤 종합 모드에서 듣기, 쓰기, 섀도잉과 능동 회상을 연습합니다.
이 상황의 필수 표현
1
주문하신 상품이 파손된 상태로 도착해 죄송합니다.
I'm sorry that your order arrived damaged.
2
파손 상태가 보이는 사진을 보내 주시겠어요?
Could you send us a photo showing the damage?
3
상세 내용을 확인할 수 있도록 주문 번호를 알려 주세요.
Please share your order number so I can check the details.
4
교환품을 보내 드리거나 전액 환불해 드릴 수 있습니다.
We can offer either a replacement or a full refund.
5
환불 금액은 영업일 기준 5일 이내에 계좌에 반영될 예정입니다.
The refund should reach your account within five business days.
6
파손된 상품은 반품하지 않으셔도 됩니다.
You do not need to return the damaged item.