障害発生時の顧客対応でよく使う英語例文
Handling Customer Communication During Incidents
サービスダウン時、事実関係を簡潔に伝え、復旧見通しと謝罪をバランスよく述べる練習です。 まず表現に慣れ、そのあと総合モードでリスニング、ライティング、シャドーイング、能動的なリコールに取り組みます。
このシーンの頻出表現
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現在、一部のユーザーがログインできない状態です。
Currently, some users are unable to log in successfully.
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エンジニアリングチームが原因を調査中です。
Our engineering team is actively investigating the root cause.
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復旧までは最大一時間かかる見込みです。
Recovery is expected to take up to one hour maximum.
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ご不便をおかけして申し訳ございません。
We sincerely apologize for any inconvenience caused.
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最新情報は公式Twitterアカウントで更新いたします。
Updates will be posted on our official Twitter account.
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サービス復旧後に詳細レポートを提供させていただきます。
We will provide a detailed report after service restoration.