Gestire reclami e rimborsi: frasi inglesi comuni
Handling Complaints and Refunds
Esercitati a scusarti, verificare gli ordini, richiedere prove e proporre una sostituzione o un rimborso. Familiarizza con le espressioni, poi pratica ascolto, scrittura, ripetizione e richiamo attivo nella modalità completa.
Espressioni chiave della situazione
Mi dispiace che il suo ordine sia arrivato danneggiato.
I'm sorry that your order arrived damaged.
Potrebbe inviarci una foto che mostri il danno?
Could you send us a photo showing the damage?
Ci comunichi il numero dell'ordine, così potrò verificare i dettagli.
Please share your order number so I can check the details.
Possiamo offrirle una sostituzione oppure un rimborso completo.
We can offer either a replacement or a full refund.
Il rimborso dovrebbe arrivare sul suo conto entro cinque giorni lavorativi.
The refund should reach your account within five business days.
Non è necessario restituire l'articolo danneggiato.
You do not need to return the damaged item.