Pelayanan Ritel dan Pelanggan
English for Retail and customer services
Kursus praktik bahasa Inggris untuk konteks layanan pelanggan di usaha kecil menengah Indonesia, mencakup toko batik rumahan, logistik pengiriman antarpulau, dan operasional guesthouse. Setiap situasi adalah pustaka mini mandiri dan dapat langsung digunakan untuk pembelajaran adaptif.
Belajar menyapa tamu asing dengan ramah namun profesional saat mereka tiba di lobi guesthouse tropis.
Melatih pertanyaan terbuka untuk memahami preferensi desain dan tujuan penggunaan kain batik kontemporer.
Mendeskripsikan proses seduh manual dan rasa kopi nusantara kepada pelanggan di kedai kopi.
Memberikan saran ukuran dan kenyamanan saat pelanggan mencoba pakaian di butik kecil.
Mengonfirmasi ketersediaan barang dan jadwal kapal feri untuk pengiriman antar pulau.
Menjelaskan cara membayar menggunakan QRIS atau transfer bank di warung kecil.
Meminta bukti pembelian fisik atau digital untuk keperluan klaim asuransi perjalanan atau kantor.
Menegosiasi penggantian barang cacat produksi dari bengkel kerajinan tangan.
Membuat janji temu untuk perbaikan sepeda motor yang digunakan untuk kurir paket.
Mengambil pesanan makanan/minuman yang dipesan via aplikasi untuk anggota coworking.