Accueil et Services Touristiques
English for Hospitality and tourism
Maîtrisez les échanges professionnels courants dans l'hôtellerie de charme, les gîtes ruraux et les services d'accueil touristiques en France. Chaque situation forme une mini-bibliothèque autonome que vous pouvez pratiquer immédiatement.
Apprendre à gérer les demandes initiales de réservation pour un hébergement saisonnier.
Donner des instructions précises pour rejoindre un établissement situé hors des axes principaux.
Gérer l'accueil physique des clients dans une petite structure hôtelière indépendante.
Discuter des options spécifiques comme la literie, la température ou l'étage.
Organiser le dépôt temporaire des valises pour faciliter les visites.
Suggérer des activités culturelles et gastronomiques proches de l'établissement.
Clarifier les lieux exacts de rassemblement pour les groupes touristiques.
Informer les clients d'un retard ou d'une annulation imprévue.
Demander et écouter les retours des clients sur leur séjour.
Finaliser le séjour, régler la facture et organiser le transport.