Anglais pour le commerce électronique international
English for Cross-border E-commerce
Expressions utiles pour les opérations, la vente et le service client dans le commerce électronique international. Chaque situation forme une mini-bibliothèque autonome que vous pouvez pratiquer immédiatement.
Répondre aux demandes sur les produits
Answering Product Inquiries
Entraînez-vous à confirmer les caractéristiques, le stock, le prix, la personnalisation et les demandes d'échantillons.
Gérer les réclamations et les remboursements
Handling Complaints and Refunds
Entraînez-vous à présenter des excuses, vérifier une commande, demander des preuves et proposer un remplacement ou un remboursement.