Anglais pour le commerce électronique international
English for Cross-border E-commerce
Expressions utiles pour les opérations, la vente et le service client dans le commerce électronique international. Chaque situation forme une mini-bibliothèque autonome que vous pouvez pratiquer immédiatement.
Entraînez-vous à confirmer les caractéristiques, le stock, le prix, la personnalisation et les demandes d'échantillons.
Entraînez-vous à présenter des excuses, vérifier une commande, demander des preuves et proposer un remplacement ou un remboursement.
Discuter des délais, coûts et modes de livraison adaptés aux produits artisanaux ou fragiles.
Aider les clients internationaux à choisir la bonne taille pour les vêtements ou accessoires fabriqués localement.
Créer des descriptions attrayantes et précises pour des produits locaux vendus en ligne.
Gérer les demandes de modification d'adresse ou de produit avant l'expédition.
Guider les clients lors de problèmes techniques ou bancaires au moment du paiement.
Communiquer sur l'état d'avancement d'une livraison et interpréter les codes de suivi.
Proposer et personnaliser l'emballage pour les achats destinés à être offerts.
Gérer les notifications de retour en stock et les listes d'attente.