Englantia kansainväliseen verkkokauppaan
English for Cross-border E-commerce
Käytännöllisiä ilmauksia kansainvälisen verkkokaupan myyntiin, toimintaan ja asiakaspalveluun. Jokainen tilanne on itsenäinen pieni kirjasto, jonka harjoittelun voi aloittaa heti.
Tuotekyselyihin vastaaminen
Answering Product Inquiries
Harjoittele vaihtoehtojen, varaston, hinnan, räätälöinnin ja näytteiden vahvistamista.
Reklamaatioiden ja hyvitysten käsittely
Handling Complaints and Refunds
Harjoittele pahoittelua, tilauksen tarkistamista sekä vaihdon tai hyvityksen tarjoamista.