Gestionar reclamos y reembolsos: frases comunes en inglés
Handling Complaints and Refunds
Practica cómo disculparte, verificar pedidos, solicitar pruebas y ofrecer reemplazos o reembolsos. Conoce las expresiones y luego practica escucha, escritura, shadowing y recuerdo activo en el modo integral.
Expresiones clave de esta situación
Lamento que su pedido haya llegado dañado.
I'm sorry that your order arrived damaged.
¿Podría enviarnos una foto que muestre el daño?
Could you send us a photo showing the damage?
Comparta el número de pedido para que pueda revisar los detalles.
Please share your order number so I can check the details.
Podemos ofrecerle un reemplazo o un reembolso completo.
We can offer either a replacement or a full refund.
El reembolso debería llegar a su cuenta en un plazo de cinco días hábiles.
The refund should reach your account within five business days.
No es necesario que devuelva el artículo dañado.
You do not need to return the damaged item.