Beschwerden und Erstattungen bearbeiten: häufige englische Sätze
Handling Complaints and Refunds
Üben Sie Entschuldigungen, Bestellprüfungen, Nachweise sowie Ersatz- und Erstattungsangebote. Lernen Sie die Ausdrücke kennen und üben Sie anschließend Hören, Schreiben, Nachsprechen und aktiven Abruf.
Wichtige Ausdrücke in dieser Situation
Es tut mir leid, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist.
I'm sorry that your order arrived damaged.
Könnten Sie uns ein Foto schicken, auf dem der Schaden zu sehen ist?
Could you send us a photo showing the damage?
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit ich die Einzelheiten prüfen kann.
Please share your order number so I can check the details.
Wir können Ihnen entweder Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
We can offer either a replacement or a full refund.
Die Rückerstattung sollte innerhalb von fünf Werktagen auf Ihrem Konto eingehen.
The refund should reach your account within five business days.
Sie müssen den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.
You do not need to return the damaged item.