التعامل مع الشكاوى والاسترجاع: جمل إنجليزية شائعة
Handling Complaints and Refunds
تدرّب على الاعتذار وتأكيد الطلب وطلب إثبات وعرض بديل أو استرجاع المبلغ. تعرّف على التعبيرات أول، وبعدها ادخل الوضع الشامل وتدرّب على السماع والكتابة والترديد والتذكّر.
أهم التعبيرات في هالموقف
1
آسفين إن طلبك وصل وهو متضرر.
I'm sorry that your order arrived damaged.
2
ممكن ترسل لنا صورة توضّح الضرر؟
Could you send us a photo showing the damage?
3
عطنا رقم الطلب عشان أراجع التفاصيل.
Please share your order number so I can check the details.
4
نقدر نوفر لك بديل أو نرجع لك المبلغ كامل.
We can offer either a replacement or a full refund.
5
المفروض يوصل المبلغ لحسابك خلال خمسة أيام عمل.
The refund should reach your account within five business days.
6
ما يحتاج ترجع القطعة المتضررة.
You do not need to return the damaged item.