التعامل مع الشكاوى واسترجاع الفلوس: جمل إنجليزية شائعة
Handling Complaints and Refunds
اتدرّب على الاعتذار وتأكيد الطلب وطلب دليل وعرض بديل أو استرجاع المبلغ. اتعرّف على التعبيرات الأول، وبعدها ادخل الوضع الشامل واتدرّب على السماع والكتابة والترديد والتذكّر.
أهم التعبيرات في الموقف ده
1
آسفين إن طلبك وصل متضرر.
I'm sorry that your order arrived damaged.
2
ممكن تبعت لنا صورة توضّح الضرر؟
Could you send us a photo showing the damage?
3
ابعت رقم الطلب علشان أراجع التفاصيل.
Please share your order number so I can check the details.
4
نقدر نوفر لك بديل أو نرجع لك المبلغ كامل.
We can offer either a replacement or a full refund.
5
المفروض المبلغ يوصل لحسابك خلال خمس أيام عمل.
The refund should reach your account within five business days.
6
مش محتاج ترجع القطعة المتضررة.
You do not need to return the damaged item.