處理投訴與退款常用英語句子
Handling Complaints and Refunds
練習道歉、確認訂單、索取證據以及提出退款或補寄方案。 先熟悉表達，再進入綜合模式完成聽、寫、跟讀和主動回想。
情境中的高頻表達
1
很抱歉，您的訂單送達時已經損壞。
I'm sorry that your order arrived damaged.
2
您可以傳一張顯示損壞情況的照片給我們嗎？
Could you send us a photo showing the damage?
3
請提供訂單編號，以便我核對詳細資訊。
Please share your order number so I can check the details.
4
我們可以為您補寄，或是全額退款。
We can offer either a replacement or a full refund.
5
退款應該會在五個工作天內入帳。
The refund should reach your account within five business days.
6
您不需要退回損壞的商品。
You do not need to return the damaged item.