处理投诉与退款常用英语句子
Handling Complaints and Refunds
练习道歉、确认订单、索取证据以及提出退款或补发方案。 先熟悉表达，再进入综合模式完成听、写、跟读和主动回忆。
场景中的高频表达
1
很抱歉您的订单送达时已经损坏。
I'm sorry that your order arrived damaged.
2
您可以给我们发一张显示损坏情况的照片吗？
Could you send us a photo showing the damage?
3
请提供订单号，以便我核对详细信息。
Please share your order number so I can check the details.
4
我们可以为您补发，或者全额退款。
We can offer either a replacement or a full refund.
5
退款应该会在五个工作日内到账。
The refund should reach your account within five business days.
6
您不需要退回损坏的商品。
You do not need to return the damaged item.