טיפול בתלונות ובהחזרים: משפטים נפוצים באנגלית

אנחנו מצטערים שההזמנה הגיעה פגומה.

I'm sorry that your order arrived damaged.

אפשר לשלוח לנו תמונה של הנזק?

Could you send us a photo showing the damage?

נא למסור את מספר ההזמנה כדי שאוכל לבדוק את הפרטים.

Please share your order number so I can check the details.

נוכל להציע מוצר חלופי או החזר כספי מלא.

We can offer either a replacement or a full refund.

ההחזר אמור להופיע בחשבון בתוך חמישה ימי עסקים.

The refund should reach your account within five business days.

אין צורך להחזיר את המוצר הפגום.

You do not need to return the damaged item.